GARANTIA DA SATISFAÇÃO OU SEU DINHEIRO DE VOLTA

Confiante na qualidade dos nossos produtos, a Relógios Pra VC oferece 100% de garantia de satisfação. Caso não esteja 100% satisfeito com nosso produto, aceitamos a devolução e estornamos o valor pago. 

 

VOCÊ PODE REALIZAR A DEVOLUÇÃO OU TROCA NAS SEGUINTES SITUAÇÕES:

Não esteja 100% satisfeito com a qualidade do produto.

Caso tenha recebido o produto danificado

 

PARA DEVOLVER UM PRODUTO, ATENTE-SE ÀS SEGUINTES CONDIÇÕES:

Devolva o produto bem embalado na mesma embalagem enviada.

Escreva uma carta informando os motivos pelos quais não gostou do produto.

É importante nos notificar sobre a devolução em até 48 horas após a chegada do mesmo, pedimos que não use, pois não aceitaremos devoluções de produtos usados.

 

COMO EU DEVOLVO OS PRODUTOS?

 Após feita a notificação da devolução ou troca você tem um prazo de 7 dias para fazer o envio do produto para nossa central. 

Comprados por Whatsapp ou site: 
Entre em contato com a Central de Relacionamento pelo telefone 61 98140-2550 (Whatsapp) ou email relogio.suportebrasil@gmail.com e avise sobre a devolução. 

 

QUANDO E QUANTO EU RECEBO DE REEMBOLSO?

Nosso Site reembolsa 100% do valor da compra de acordo com a modalidade de pagamento.

Produtos pagos através de depósito bancário ou transferência bancaria serão estornadas em até 48 horas úteis a chegada do produto em nossa central.

Produtos pagos através de cartão de crédito via Pagseguro serão estornados por nós em até 48 horas úteis após a chegada do produto, o cliente então receberá o comprovante de estorno via e-mail e terá que aguardar o prazo dado pela a administradora do cartão que será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Produtos pagos através de boleto bancário via Pagseguro serão estornados por nós em até 48 horas úteis após a chegada do produto, o cliente receberá o comprovante de estorno via e-mail e terá o crédito lançado em conta do site que intermediou, podendo em seguida efetuar um saque do valor correspondente para sua conta bancária.

 

 

POLÍTICA DE TROCAS

Caso o cliente decida pela troca do produto entrar em contato via 61 98140-2550 (Whatsapp) ou email relogio.suportebrasil@gmail.com relatando o motivo. Trocas serão feitas mediante a chegada do produto devolvido, o novo produto será enviado em até 48 horas úteis.

 

PAGAMENTO SEGURO

Quem escolhe o PagSeguro como meio de pagar suas compras feitas pela internet tem à disposição uma ferramenta chamada Disputa que auxilia para uma compra satisfatória e soluciona situações em que o vendedor não cumpre com o acordado. Seguindo as regras da Disputa, o consumidor que usa o PagSeguro pode inclusive solicitar seu dinheiro de volta caso não sinta mais confiança no vendedor ou na loja virtual da qual acabou de fechar negócio e por isso não queira mais aceitar a troca do produto após uma negociação frustrada. 

O comprador via PagSeguro conta ainda com o auxílio de uma equipe de moderadores que está a postos para ajudar a solucionar seu caso junto ao vendedor se você não tiver sucesso em negociar diretamente com ele. 

Todas as transações de pagamento efetuadas nesses portais são protegidas por um sistema SSL (Secure Socket Layer) de criptografia de dados empregado durante o sistema de pagamento.

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GARANTIA DE RECEBIMENTO

Todos nossos envios possuem um seguro automático, ao comprar em nossa loja você tem total garantia de recebimento do seu produto, independentemente do tipo de frete escolhido. Caso ocorra qualquer problema relacionado a avarias, extravios ou furtos durante o trajeto para seu endereço o seguro cobre 100% do valor do produto e envio, dessa forma te enviaremos um novo sem nenhum custo e prejuízo.

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ENVIO EM ATÉ 24 HORAS

Prezamos pela agilidade em nosso negócio, todas as compras feitas e aprovadas em nossa loja são enviadas em até 24 horas úteis. Após o envio geramos o código de rastreio para que você acompanhe passo a passo a chegada do produto. Lembramos que o prazo para entrega varia de acordo com sua região e o tipo de frete escolhido. 

 

FOTOS 100% REAIS

Todas fotos e vídeos de nosso site são 100% reais tiradas pela nossa equipe de fotógrafos, com isso buscamos mostrar em detalhes os produtos que realmente você receberá em casa sem surpresas.

 

GARANTIA DE 6 MESES

Nossa loja garante o relógio de eventuais defeitos de fabricação, pelo período de garantia legal de 6 meses (seis), contados a partir da data de recebimento do produto.

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CHAT ONLINE E ATENDIMENTO PERSONALIZADO

Contamos com uma equipe treinada e especializada para lhe atender via Chat online ou Whatsapp (61) 9 8140-2550 , estamos sempre à disposição para tirar todas as suas dúvidas sobre os produtos ou sobre sua compra.